Coordonnées
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Vous pouvez contacter KLUBS pour toute question relative au site, à une commande, à une boutique club, à une demande d’ouverture de boutique, à un retour, à une livraison, à un espace gérant ou à l’utilisation de nos services.
1. Contact principal
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer clairement l’objet de votre message.
2. Demande liée à une commande
Pour toute question concernant une commande, merci d’indiquer :
-
votre numéro de commande ;
-
l’adresse email utilisée lors de la commande ;
-
le nom de la boutique club concernée ;
-
le produit concerné, si applicable ;
-
une description claire de votre demande ;
-
des photos si votre demande concerne un produit abîmé, défectueux, non conforme ou incomplet.
Adresse de contact :
3. Demande liée à une boutique club
Pour toute demande concernant l’ouverture, la modification, la suspension ou la gestion d’une boutique club, association, BDE, école, collectivité, entreprise ou communauté, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’indiquer :
-
le nom de la structure concernée ;
-
votre rôle dans la structure ;
-
la ville ou le code postal ;
-
le lien de la boutique si elle existe déjà ;
-
l’objet précis de votre demande.
4. Demande liée à l’espace gérant
Pour toute question concernant l’espace gérant KLUBS, notamment l’accès, le rattachement d’un compte, la cagnotte, le lien boutique, le QR code ou les informations publiques de la boutique, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’indiquer :
-
l’adresse email utilisée pour vous connecter ;
-
le nom de la boutique concernée ;
-
le problème rencontré ;
-
une capture d’écran si nécessaire.
5. Demande liée aux données personnelles
Pour toute demande relative à vos données personnelles, à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Merci de préciser l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.
6. Demande liée aux droits, logos ou visuels
Si vous estimez qu’un logo, une marque, un nom, un visuel, une boutique ou un produit publié sur KLUBS porte atteinte à vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’indiquer :
-
votre identité ou qualité ;
-
le contenu ou la boutique concernée ;
-
le droit invoqué ;
-
tout justificatif utile ;
-
les coordonnées permettant de vous recontacter.
KLUBS pourra suspendre, masquer ou retirer temporairement un contenu ou une boutique le temps d’analyser la demande.
7. Adresse postale
L’adresse postale officielle de KLUBS sera complétée dès finalisation des informations administratives de la structure.
Adresse :
[ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER]
Merci de ne pas envoyer de retour produit à cette adresse sans accord préalable de KLUBS.
Toute demande de retour doit d’abord être validée par email.
8. Retours produits
L’adresse de retour éventuelle peut varier selon le produit, le partenaire de production ou la nature du problème.
Aucun produit ne doit être retourné sans validation préalable de KLUBS.
Pour demander un retour, un échange, un remplacement ou un remboursement, contactez-nous à :
L’adresse de retour, si applicable, vous sera communiquée après analyse de votre demande.
9. Informations administratives
KLUBS
[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER]
[FORME JURIDIQUE À COMPLÉTER]
[ADRESSE DU SIÈGE À COMPLÉTER]
[SIRET / SIREN À COMPLÉTER]
[RCS À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
[NUMÉRO DE TVA INTRACOMMUNAUTAIRE À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Email : go.klubs@gmail.com
10. Délais de réponse
KLUBS fait ses meilleurs efforts pour répondre aux demandes dans un délai raisonnable.
Les demandes liées à une commande, un produit défectueux, une erreur de livraison ou un problème d’accès à l’espace gérant sont traitées en priorité.
Les délais de réponse peuvent varier selon :
-
le volume de demandes ;
-
la complexité de la situation ;
-
les informations transmises ;
-
les vérifications nécessaires auprès d’un partenaire de production, transporteur ou prestataire technique.
11. Rappel important
Pour protéger les clients, les clubs et les boutiques officielles, KLUBS ne traite pas les demandes de retour, remboursement, modification de commande ou suppression de boutique sans vérification préalable.
Toute demande doit être suffisamment précise pour permettre son traitement.
Dernière mise à jour : 11/06/2026