Conditions de vente

Les présentes Conditions de vente encadrent les commandes passées sur le site KLUBS.

KLUBS permet à des clubs, associations, BDE, écoles, collectivités, entreprises et communautés de proposer une boutique officielle à leurs adhérents, membres, supporters ou clients. Les produits proposés peuvent être personnalisés avec le logo, le nom, les couleurs, les visuels ou les éléments graphiques propres à une structure.

En passant commande sur KLUBS, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de vente.

1. Définitions

Dans les présentes Conditions de vente, les termes suivants ont la signification ci-dessous :

KLUBS : désigne la plateforme exploitée sous le nom KLUBS, accessible notamment à l’adresse klubs.pro.

Client : désigne toute personne passant commande sur le site KLUBS.

Boutique club : désigne une page ou collection dédiée à un club, une association, un BDE, une école, une collectivité, une entreprise ou toute autre structure disposant d’une boutique officielle sur KLUBS.

Structure partenaire : désigne le club, l’association, le BDE, l’école, la collectivité, l’entreprise ou la communauté pour laquelle une boutique officielle est créée.

Produit personnalisé : désigne tout produit comportant un logo, un nom, une couleur, un visuel, un texte, un marquage ou un élément graphique propre à une structure partenaire ou demandé par le client.

Produit fabriqué à la demande : désigne tout produit lancé en production après validation de la commande, notamment dans le cadre d’une production à la demande, d’une impression, d’un marquage ou d’une personnalisation.

2. Objet

Les présentes Conditions de vente ont pour objet de définir les droits et obligations applicables à toute commande passée sur KLUBS.

Elles couvrent notamment :

• les commandes de produits personnalisés ;

• les commandes de produits fabriqués à la demande ;

• les commandes passées sur une boutique officielle de club ou de structure partenaire ;

• les modalités de paiement ;

• les conditions de livraison ;

• les conditions de retour, d’échange et de remboursement ;

• les garanties applicables ;

• les règles relatives aux logos, visuels et éléments graphiques utilisés sur les produits.

3. Acceptation des Conditions de vente

Toute commande passée sur KLUBS implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de vente.

Le client reconnaît que la validation de sa commande vaut acceptation des caractéristiques essentielles du ou des produits commandés, du prix, des frais éventuels, des délais estimatifs et des conditions applicables aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande.

KLUBS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Produits proposés

Les produits proposés sur KLUBS peuvent notamment inclure :

• vêtements ;

• sweats ;

• hoodies ;

• t-shirts ;

• polos ;

• vestes ;

• pantalons ;

• accessoires ;

• casquettes ;

• bonnets ;

• tote bags ;

• mugs ;

• goodies ;

• autres produits liés à l’univers des clubs et associations.

Les produits peuvent être personnalisés avec les éléments de la boutique club concernée : logo, nom, couleurs, visuels, slogans, initiales ou toute autre identité graphique.

Les visuels, photographies, mockups et aperçus produits sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre l’aperçu affiché à l’écran et le produit final, notamment en raison des écrans, des méthodes d’impression, des matières textiles, des techniques de production ou des variations de rendu des couleurs.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité technique et logistique.

Certains produits, tailles, couleurs ou variantes peuvent être indisponibles temporairement ou définitivement, notamment en raison des stocks des fournisseurs, des partenaires de production ou des contraintes liées à la personnalisation.

KLUBS se réserve le droit de retirer, modifier, suspendre ou remplacer un produit à tout moment.

Si un produit commandé devient indisponible après validation de la commande, KLUBS pourra proposer, selon le cas :

• un produit équivalent ;

• une autre taille ou couleur ;

• une production différée ;

• un avoir ;

• un remboursement total ou partiel.

6. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas nécessairement les frais de livraison, qui peuvent être calculés et ajoutés lors du passage de commande.

KLUBS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, notamment prix dérisoire, incohérent ou résultant d’un bug technique, KLUBS se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.

7. Cagnotte ou reversement au club

Certaines boutiques KLUBS peuvent permettre à la structure partenaire de bénéficier d’une cagnotte, d’une commission ou d’un reversement sur les ventes éligibles.

Le client comprend que tout ou partie de sa commande peut contribuer au financement de la structure concernée, selon les règles définies par KLUBS et la structure partenaire.

La cagnotte ou commission affichée, lorsqu’elle existe, est destinée à la structure partenaire et ne constitue pas une réduction, un remboursement ou un avantage individuel pour le client.

KLUBS se réserve le droit de déterminer les produits, commandes, périodes, montants ou conditions éligibles à la cagnotte. Les frais de livraison, remises, remboursements, annulations, taxes, frais de paiement ou produits non éligibles peuvent être exclus du calcul.

8. Commande

Le client passe commande directement sur le site KLUBS.

Avant validation, il appartient au client de vérifier attentivement :

• les produits sélectionnés ;

• les tailles ;

• les couleurs ;

• les quantités ;

• la boutique club concernée ;

• les informations de personnalisation le cas échéant ;

• l’adresse de livraison ;

• l’adresse email ;

• le montant total de la commande ;

• les frais de livraison ;

• les délais estimatifs.

La validation de la commande vaut confirmation définitive des informations transmises.

KLUBS ne pourra pas être tenu responsable d’une erreur commise par le client dans le choix de la taille, de la couleur, du produit, de l’adresse de livraison ou de la boutique club concernée.

9. Confirmation de commande

Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par email à l’adresse renseignée lors de la commande.

Cette confirmation récapitule les éléments essentiels de la commande.

Le client doit vérifier la confirmation reçue. En cas d’erreur, il doit contacter KLUBS le plus rapidement possible à l’adresse suivante :

go.klubs@gmail.com

Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée rapidement. Cependant, une fois la commande transmise en production, préparée ou expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être garantie.

10. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

KLUBS se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande en cas :

• de paiement refusé ;

• de suspicion de fraude ;

• d’incident de paiement ;

• d’erreur manifeste ;

• d’utilisation abusive du site ;

• de commande anormale ;

• de litige antérieur non résolu.

Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. KLUBS ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

11. Production à la demande et personnalisation

Une grande partie des produits proposés sur KLUBS est fabriquée à la demande, personnalisée ou produite spécifiquement pour une boutique club.

La production peut être lancée rapidement après validation de la commande.

Le client reconnaît que les produits personnalisés avec un logo, un nom, une couleur, un visuel ou un élément propre à une structure ne sont pas des produits standards pouvant être remis en vente librement.

En conséquence, une fois la commande validée et transmise en production, elle ne peut généralement plus être annulée, modifiée, retournée ou remboursée, sauf en cas de défaut, erreur, non-conformité ou problème imputable à KLUBS ou à l’un de ses partenaires.

12. Logos, visuels et éléments graphiques

Les logos, visuels, couleurs, noms, slogans ou éléments graphiques utilisés sur les boutiques KLUBS peuvent être fournis par les structures partenaires, leurs représentants ou les personnes autorisées à créer une boutique.

La structure partenaire ou la personne fournissant ces éléments garantit disposer des droits, autorisations ou accords nécessaires pour leur utilisation sur les produits et supports de communication de la boutique.

KLUBS ne peut être tenu responsable en cas d’utilisation non autorisée d’un logo, d’une marque, d’un nom, d’un visuel ou d’un élément graphique fourni par une structure ou son représentant.

KLUBS se réserve le droit de refuser, suspendre ou retirer tout visuel ou toute boutique en cas de doute sur les droits, la légitimité, la conformité ou le caractère inapproprié des éléments transmis.

13. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

• la production ;

• la personnalisation ;

• les stocks ;

• le transporteur ;

• la période de l’année ;

• le pays ou la zone de livraison ;

• les jours ouvrés ;

• les éventuels retards indépendants de KLUBS.

KLUBS met tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, mais ne peut garantir un délai exact lorsque la production ou la livraison dépend d’un partenaire ou transporteur externe.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou imprécise, la commande peut être retardée, retournée, perdue ou nécessiter des frais de réexpédition.

14. Réception de la commande

À réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis abîmé, produit manquant, erreur de produit, défaut visible ou problème de livraison, le client doit contacter KLUBS dans les meilleurs délais à l’adresse :

go.klubs@gmail.com

Le message doit inclure :

• le numéro de commande ;

• l’adresse email utilisée lors de la commande ;

• le nom de la boutique club concernée ;

• une description claire du problème ;

• des photos du produit ;

• des photos de l’emballage si nécessaire.

15. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux achats à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour certains achats effectués en ligne.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les produits personnalisés, fabriqués à la demande, imprimés, brodés, marqués ou créés spécifiquement pour une boutique club ne peuvent pas être retournés au titre d’un simple changement d’avis.

Cela concerne notamment les produits comportant :

• le logo d’un club ;

• le nom d’une structure ;

• les couleurs d’une équipe ;

• un visuel propre à une association ;

• une personnalisation graphique ;

• un marquage textile spécifique ;

• une création réalisée pour une boutique officielle.

Pour les produits non personnalisés, non fabriqués à la demande et pouvant être remis en vente, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

16. Retours, échanges et remboursements

Les conditions détaillées de retour, d’échange et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

En résumé :

• les produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont pas repris, échangés ou remboursés sauf défaut, erreur ou non-conformité ;

• les erreurs de taille, couleur ou modèle commises par le client ne donnent pas droit à un échange automatique ;

• aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable de KLUBS ;

• les produits retournés sans autorisation peuvent être refusés ;

• les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque le retour ne résulte pas d’une erreur ou d’un défaut imputable à KLUBS.

Pour toute demande :

go.klubs@gmail.com

17. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu est défectueux, abîmé, non conforme à la commande ou présente une erreur imputable à KLUBS ou à l’un de ses partenaires, le client peut contacter KLUBS afin qu’une solution soit étudiée.

Selon la situation, KLUBS pourra proposer :

• une réexpédition ;

• un remplacement ;

• un remboursement total ou partiel ;

• un avoir ;

• toute autre solution adaptée.

Le client doit fournir les éléments permettant de constater le problème, notamment photos, numéro de commande et description précise.

18. Garanties légales

Les présentes Conditions de vente ne limitent pas les garanties légales applicables.

Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité lorsque celle-ci est applicable.

En cas de défaut de conformité, le client peut contacter KLUBS afin que la demande soit traitée conformément aux règles applicables.

Un produit peut notamment être considéré comme non conforme lorsqu’il ne correspond pas à la description, à la commande validée ou à l’usage attendu d’un produit similaire.

19. Responsabilité

KLUBS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chance, pertes de données, préjudices commerciaux ou conséquences indirectes liés à l’utilisation du site ou à une commande.

KLUBS ne pourra être tenu responsable en cas :

• d’erreur du client dans les informations transmises ;

• d’adresse de livraison incorrecte ;

• de mauvaise utilisation du produit ;

• de lavage, entretien ou usage non conforme ;

• de retard imputable au transporteur ;

• de force majeure ;

• d’utilisation non autorisée d’un logo ou visuel fourni par une structure partenaire ;

• de dysfonctionnement temporaire du site lié à une opération technique, maintenance ou événement indépendant de sa volonté.

KLUBS s’engage toutefois à traiter les demandes de bonne foi et à rechercher une solution adaptée en cas de problème réel lié à une commande.

20. Utilisation des produits

Le client est responsable de l’utilisation des produits commandés.

Les vêtements et accessoires doivent être utilisés et entretenus conformément aux indications disponibles sur le produit, l’étiquette, la fiche produit ou les recommandations transmises.

KLUBS ne pourra pas être tenu responsable d’une détérioration liée à :

• un lavage inadapté ;

• un séchage inadapté ;

• un repassage sur une zone imprimée ;

• une utilisation anormale ;

• une modification du produit ;

• une usure normale ;

• une mauvaise conservation.

21. Boutique club et relation avec la structure partenaire

Les boutiques clubs permettent aux adhérents, membres ou supporters d’acheter des produits liés à une structure partenaire.

La structure partenaire peut bénéficier d’une visibilité, d’un lien boutique, d’un QR code, d’un kit média ou d’une cagnotte selon les fonctionnalités activées.

Sauf mention contraire, KLUBS reste l’interlocuteur principal pour les commandes passées sur le site, notamment concernant le paiement, la production, la livraison, le support et les demandes liées aux produits.

Les structures partenaires ne sont pas nécessairement responsables du traitement logistique ou du service après-vente, sauf accord spécifique.

22. Codes promotionnels et offres

KLUBS peut proposer des offres promotionnelles, remises, codes de réduction ou opérations ponctuelles.

Ces offres sont valables dans les conditions indiquées lors de leur publication.

KLUBS se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une offre en cas d’erreur manifeste, d’abus, de fraude ou de mauvaise utilisation.

Les codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables et peuvent être limités à certains produits, boutiques, périodes ou clients.

23. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :

• traiter la commande ;

• gérer le paiement ;

• assurer la livraison ;

• contacter le client ;

• traiter le service après-vente ;

• respecter les obligations légales ;

• améliorer l’expérience KLUBS.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute question relative aux données personnelles :

go.klubs@gmail.com

24. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies optionnels soumis au choix du visiteur selon leur finalité.

Les informations détaillées sont précisées dans la Politique de cookies disponible sur le site.

25. Force majeure

KLUBS ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter tout ou partie de ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle ;

• incendie ;

• grève ;

• panne majeure ;

• interruption des services d’un fournisseur ;

• problème transporteur ;

• rupture de stock imprévisible ;

• incident technique ;

• décision administrative ;

• guerre ;

• épidémie ;

• cyberattaque ;

• événement rendant impossible ou anormalement difficile l’exécution de la commande.

26. Preuve

Les informations enregistrées par KLUBS, Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou les partenaires techniques peuvent constituer des éléments de preuve relatifs aux commandes, paiements, validations, échanges, livraisons et opérations effectuées sur le site.

27. Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut contacter KLUBS à l’adresse :

go.klubs@gmail.com

Afin de faciliter le traitement, le client doit préciser :

• son nom ;

• son numéro de commande ;

• l’adresse email utilisée lors de la commande ;

• la boutique club concernée ;

• l’objet de la demande ;

• toute pièce utile.

KLUBS fera ses meilleurs efforts pour répondre dans un délai raisonnable.

28. Médiation de la consommation

Conformément aux règles applicables, le consommateur peut, après avoir contacté KLUBS et en l’absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront renseignées ici :

[MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION À COMPLÉTER]

Le client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu’elle est applicable :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

29. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

30. Informations de l’éditeur

Les présentes Conditions de vente sont publiées par :

KLUBS
[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER]
[FORME JURIDIQUE À COMPLÉTER]
[ADRESSE DU SIÈGE À COMPLÉTER]
[SIRET / SIREN À COMPLÉTER]
[NUMÉRO DE TVA INTRACOMMUNAUTAIRE À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Email : go.klubs@gmail.com

Dernière mise à jour : 11/06/2026